قالب وردپرس دانلود آبجکت 3Dmax پرنده فناوری

پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام

بازدید : 78,421

با قابلیت جدید ریپلای سریع پیام به دایرکت اینستاگرام آشنا هستید؟

آیا از آن دسته پیج های تجاری هستید که در دایرکت اینستاگرام خود سؤالات و پیام‌های زیادی را دریافت می‌کنید؟ قطعاً عالی است! اما پاسخ دادن به این دایرکت ها می‌تواند بسیار زمان‌بر باشد.

برای حل این مشکل، می‌توانید از قابلیت پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام استفاده کنید که شیوه‌ای برای پاسخ آسان به سؤالات متداول است.

 

آموزش ویدئویی مراحل پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام

در ویدئوی بالا مراحل ارائه پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام را مشاهده می کنید. پاسخ سریع، سبب بهبود ارائه خدمات به مشتری می شود. و به کسب و کارها برای مدیریت زمان و استفاده بهینه از آن کمک می کند.

اگر تاکنون از آن استفاده نکرده‌اید، باید در اسرع وقت شروع کنید، زیرا می‌تواند تفاوت بسیار بزرگی را ایجاد کند.

این کار می‌تواند به شما در تقویت روابط با مخاطبان خود، ارتباط با اینفلوئنسرها و بهبود تجربه مشتری کمک کند.

بنابراین زمان آن رسیده که بیاموزید چگونه می‌توانید ضمن صرفه‌جویی در وقت خود، به دایرکت فالووران اینستاگرام خود پاسخ سریع دهید.

در ادامه دلایل استفاده از این ویژگی را بیان خواهیم کرد. و به آموزش تصویری چگونگی ارائه ریپلای سریع به دایرکت می پردازیم.

پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام

 

ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام به چه معناست؟

اینستاگرام، ویژگی پاسخ سریع به دایرکت را برای حساب‌های تجاری معرفی کرده است.

پاسخ‌های سریع به شما امکان می‌دهد پاسخ‌های متفاوتی را که می‌توانید به پیام‌های دایرکت خود اضافه کنید، قالب‌بندی کنید تا مجبور نشوید بارها و بارها پاسخ‌های تکراری به سؤالات یکسان را تایپ کنید.

آنها پاسخ‌هایی (یا به‌عبارت‌دیگر، پیش‌نویس‌هایی از متن) هستند که شما در حساب اینستاگرام خود ذخیره می‌کنید و وقتی شخصی آن سؤال را دوباره از شما می‌پرسد، می‌توانید در دایرکت کپی کنید.

ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام

بسیار محتمل است که بسیاری از اکانت ها، به‌خصوص اکانت های شخصی، نیازی به استفاده از این قابلیت نداشته باشند. زیرا دایرکت های زیادی را دریافت نمی‌کنند که همیشه سؤال یکسانی را می‌پرسند.

اما به شما اطمینان می‌دهم که برای حساب‌های بیزینسی که روزانه ده‌ها یا صدها دایرکت دارند، پاسخ‌های سریع بسیار اهمیت دارد.

اتوماسیون فرآیندهای مختلف باعث می‌شود تا هم شما در زمان خود صرفه‌جویی کنید و هم شناخت کاربران از برند شما به دلیل افزایش پاسخگویی بهبود یابد.

پاسخ‌های سریع همچنین می‌توانند به شما در افزایش سود کمک کند. یک نظرسنجی در توییتر نشان داد که مردم در صورت دریافت خدمات خوب مشتری در بسترهای اجتماعی مایل هستند پول بیشتری خرج کنند.

البته، شما هر زمان که بخواهید به یک پیام پاسخ سریع دهید، باز هم باید خودتان دست‌به‌کار شوید و بسته به نوع دایرکت، از میان پاسخ‌هایی که قبلاً ذخیره کرده‌اید، پاسخ مناسب را ارسال کنید. نحوه انجام گام‌به‌گام آن به‌صورت زیر است.

ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام

 

چرا پاسخ‌های سریع به دایرکت اینستاگرام مفید هستند؟

چه شما به دنبال ساده‌سازی عملیات اینستاگرام خود باشید، چه بخواهید ارتباط خود را در دایرکت اینستاگرام بهبود بخشید، ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام می‌تواند زمان زیادی را برای شما ذخیره کند. دلایل مهم دیگری نیز وجود دارد که نشان‌دهنده سودمندی پاسخ سریع است:

۱٫ یک پیام منسجم ایجاد می‌کند

مدیریت پاسخ به دایرکت اینستاگرام توسط چند نفر از اعضای تیم می‌تواند دشوار باشد.

با این روش اعضای تیم به‌جای بررسی دوباره پاسخ با همدیگر قبل از پاسخ دادن به یک دایرکت، می‌توانند با اطمینان ریپلای سریع را ارسال کنند و مکالمه را با فالووران خود ادامه دهند.

پاسخ‌های سریع به دایرکت اینستاگرام

 

۲٫ برای برقراری ارتباط، از چت‌های گروهی خود استفاده می‌کنید

اعضای تیم به‌جای اینکه بارها و بارها همان پیام‌ها را تایپ کنند، از پاسخ‌های سریع استفاده می‌کنند تا به‌راحتی اطلاعاتی را که همه اعضای تیم به آنها نیاز دارند به اشتراک بگذارند.

حتی بهتر، پاسخ‌های سریع باعث می‌شود اطلاعات با عده زیادی از افراد به‌صورت فوری به اشتراک گذاشته شود.

چرا پاسخ‌های سریع به دایرکت اینستاگرام مفید هستند؟

 

۳٫ شما سؤالات/ عبارات مشابه زیادی دریافت می‌کنید

آیا متوجه شده‌اید که افراد اکثراً سؤالات مشابهی را می‌پرسند؟ شاید در مورد یک محصول خاص باشد؟ یا می‌خواهند شما در رویدادهای مختلف شرکت کنید؟ پاسخ سریع می‌تواند یک ناجی باشد.

لیست سؤالات متداول خود را یادداشت کنید تا مطمئن شوید که پاسخ‌های سریع موردنیاز خود را دارید.

ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام برای سوالات مشابه

 

۴٫ وقت خود را بهینه می‌کنید.

آیا می‌دانید پاسخ دادن به همه پیام‌های خصوصی در دایرکت به‌صورت یک‌به‌یک و تقریباً با پاسخی یکسان چقدر زمان می‌برد؟

با پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام می‌توانید در زمان خود صرفه‌جویی کنید.

چرا پاسخ‌های سریع به دایرکت اینستاگرام مفید هستند؟

 

۵٫ اگر مدیریت پروفایل اینستاگرام برون‌سپاری شده است.

همیشه خوب است که در مورد موضوعات یا سؤالاتی که بیشتر در دایرکت مشاهده می‌شود، پاسخ‌های آماده داشته باشید تا مطمئن شوید که شخص یا افرادی که دایرکت را مدیریت می‌کنند، می‌توانند کارآمدتر عمل کنند بدون اینکه همیشه با شما در ارتباط باشند.

ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام

 

چگونه پاسخ سریع را به دایرکت اینستاگرام اضافه کنیم؟

قابلیت ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام را می‌توان در سه مرحله راه‌اندازی کرد.

۱٫ درباره مناسب‌ترین پاسخ‌ها فکر کنید

بسته به کاربرد در نظر گرفته‌شده برای پاسخ‌های آماده، انواع پاسخ وجود دارد که شما باید تهیه کنید.

دسته اول مربوط به متداول‌ترین سؤالی است که دریافت می‌کنید. دایرکت های خود را بررسی کنید و چند سؤالی را که اغلب اوقات از شما پرسیده می‌شود بیابید و سپس جواب‌های مناسب آنها را انتخاب کنید.

می‌توانید پاسخ‌های قبلی خود را کپی کنید یا پاسخ‌های کاملاً جدیدی ایجاد کنید. این سؤالات اغلب مربوط به قیمت‌ها، ساعات کار، روش‌های ارسال و موارد مشابه خواهد بود.

شرایط دیگری که پاسخ سریع ممکن است مفید باشد، تبلیغات است. قبل از اجرای یک کمپین، در مورد متداول‌ترین سؤالاتی که ممکن است دریافت کنید فکر کنید و جواب‌های مربوطه را پیدا کنید.

نکته مهم در اینجا این است که مطمئن شوید که پاسخ‌ها کلی نیستند. لحن پاسخ‌های شما باید نشانگر برند شما باشد.

این امر باعث می‌شود نام تجاری شما انسانی‌تر به نظر برسد؛ و تعامل انسانی یکی از روندهای در حال رشد در تجربه مشتری است.

برای ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام درباره مناسب‌ترین پاسخ‌ها فکر کنید

برای نحوه پاسخگویی به کامنت های کاربران در اینستاگرام مقاله ما را در سایت مطالعه نمایید.

 

۲٫ ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام را ایجاد کنید

ایجاد، تغییر یا حذف یک پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام آسان است.

سه راه برای ایجاد یک پاسخ آماده وجود دارد که می‌توانید از بین آنها انتخاب کنید و در موقعیت‌های مختلف از آنها استفاده کنید. این راه‌ها شامل موارد زیر است:

 

راه اول برای ایجاد پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام:

۱) به پروفایل اینستاگرام خود بروید.

۲) روی آیکون منو در بالا سمت راست (۳ خط افقی) کلیک کرده، سپس روی “Settings” (تنظیمات) کلیک کنید.

پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق تنظیمات

۳) به بخش “Business” بروید و سپس روی “Quick Replies” (پاسخ‌های سریع) کلیک کنید.

پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق تنظیمات

۴) سپس برای ایجاد یک پاسخ آماده روی آیکون (+) یا “New Quick Reply” بزنید.

ایجاد پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق تنظیمات

۵) در اینجا می‌توانید پاسخ سریع خود را بنویسید و Shortcut (میانبر) اضافه کنید. سپس روی تیک آبی بزنید.

متن و میانبر پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق تنظیمات

Shortcut همانند نامی برای پاسخ سریع است، به‌گونه‌ای که وقتی می‌خواهید یکی از پاسخ‌های ذخیره‌شده خود را استفاده کنید، کافیست تنها Shortcut را تایپ کنید.

در این قسمت می‌توانید تمام پاسخ‌های سریع موردنظر خود را ایجاد کنید. محدودیتی برای ایجاد پاسخ آماده وجود ندارد. بنابراین خلاق باشید و شروع به تولید بیشتر کنید!

 

راه دوم برای ایجاد ریپلای آماده به دایرکت اینستاگرام:

۱) وارد چت یکی از کاربران خود در دایرکت شوید و روی آیکون (+) و سپس روی آیکون Quick Replies کلیک کنید. (همان‌طور که در تصویر نشان داده شده است.)

پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق چت مخاطب

۲) اگر هنوز پاسخی سریع ایجاد نکرده باشید، صفحه زیر را مشاهده خواهید کرد:

دیدن صفحه پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق چت مخاطب

۳) اگر قبلاً پاسخی سریع ایجاد کرده باشید، آن را به‌صورت زیر مشاهده خواهید کرد.

دیدن پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق چت مخاطب

۴) در هر دو مورد، برای ایجاد پاسخ‌های سریع خود، باید روی نماد (+) کلیک کنید.

*در ضمن فراموش نکنید که Shrotcut ها نمی‌توانند از ۱۵ کاراکتر بیشتر باشند و باید به‌هم‌پیوسته باشند.

 

راه سوم برای ایجاد پاسخ سریع در دایرکت:

یکی دیگر از راه‌های آسان ایجاد ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام، از طریق پیامی است که قبلاً ارسال کرده‌اید.

۱) چت دایرکت خود با کاربری را باز کنید که قبلاً برای او پاسخی نوشتید که می‌خواهید به‌عنوان پاسخ آماده ذخیره کنید.

۲) انگشت خود را بر روی متنی که می‌خواهید ذخیره کنید فشار داده و روی “Save Quick Reply” کلیک کنید.

ذخیره پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق چت مخاطب

۳) همان صفحه Add Quick Reply (اضافه کردن ریپلای سریع) باز می‌شود، می‌توانید آن را (در صورت تمایل) ویرایش کنید و Shortcut اضافه کنید.

متن و میانبر پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق تنظیمات

 

۳٫ استفاده از ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام

حالا، شما پاسخ یا پاسخ‌های سریع خود را ایجاد و ذخیره کرده‌اید. اکنون زمان آن رسیده است که از آنها استفاده کنید تا از نوشتن دوباره همان پیام بارها و بارها اجتناب کنید.

برای استفاده از پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام نیز دو روش وجود دارد.

روش اول: وقتی داخل چت دایرکت هستید، بر روی آیکون Quick Replies (همان راه دوم که در بالا اشاره کردیم) کلیک کنید. و پاسخی را که ترجیح می‌دهید انتخاب کنید.

دیدن پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق چت مخاطب

اگر می‌خواهید، پس از انتخاب پاسخ (خواهید دید که به نظر می‌رسد که مشغول نوشتن پیام هستید)، می‌توانید متن را ویرایش کنید.

(برای مثال، نام شخصی را که با او صحبت می‌کنید به پاسخ اضافه کنید تا پاسخ‌ها را تا حد امکان شخصی‌سازی کنید.)

 

روش دوم: همچنین در داخل چت دایرکت، می‌توانید Shortcut را مستقیماً در بخش پیام بنویسید.

وقتی این کار را کردید، می‌بینید که آیکون آبی پاسخ سریع ظاهر می‌شود. سپس بر روی دکمه کلیک کرده و متن مرتبط با آن میانبر به‌طور خودکار درج می‌شود.

مانند گزینه قبلی، می‌توانید پیام را قبل از ارسال ویرایش کنید.

اگر می خواهید دایرکت خود را در کامپیوتر چک کنید، به مقاله ما در سایت مراجعه کنید.

پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام از طریق Shortcut

 

چگونه پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام را ویرایش یا حذف کرد؟

برای ویرایش یا حذف یک پاسخ سریع، باید پاسخ‌هایی را که قبلاً در تنظیمات پروفایل خود ذخیره کرده‌اید باز کنید (همان مراحلی که برای ایجاد یک پاسخ آماده انجام دادیم) و بر روی پیامی که می‌خواهید تغییر دهید کلیک کنید.

می‌توانید متن را ویرایش کرده یا Shortcut را تغییر دهید. یا اصلاً اگر آن را دوست ندارید، حذف کنید.

حذف یا ویرایش پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام

اکنون‌که به ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام علاقه‌مند هستید، احتمالاً قابلیت Co-Watching و ارسال پیام‌های ناپدید شونده در دایرکت اینستاگرام نیز برای شما جالب خواهد بود.

 

چرا باید از قابلیت های ریپلای سریع در اینستاگرام استفاده کنیم؟

همان طور که در این مقاله به مفید بودن این قابلیت پرداختیم. حال می خواهیم به شما بگوییم که علت استفاده از این قابلیت چرا مفید است؟ چرا باید کسب و کارهای بزرگ از ان استفاده کنند.

شاید با خودتان بگویید استفاده از هر قابلیتی می تواند فوایدی داشته باشد. این نیز از آن مستثنی نیست. اما این طور نیست. باید بدانید که استفاده از برخی از قابلیت ها در برخی شرایط برای شما اجباری می باشد.

قابلیت ریپلای سریع در اینستاگرام

اگر اکانت بیزینسی و اینترنتی داشته باشید متوجه خواهید شد. که جواب دادن به تمام پیام ها در دایرکت، در طول روز کار آسانی نمی باشد.

فرضا شما روزی ۱۰۰ پیام دریافت می کنید. که اگر دو روز فرصت نکنید به آنها پاسخ بدهید. انجام دادن این کار در روز سوم برایتان بسیار مشکل می شود.

بنابراین در این مواقع استفاده از پیام های آماده می تواند به شما کمک بزرگی کند.

ناگفته نماند که گاهی با دیر جواب دادن به مخاطبان آنها را از خود دلسرد می کنید. پس جواب دادن به دایرکت ها می تواند از مهمترین موارد بازاریابی برای شما باشد.

اگر توجه کرده باشید بیشتر سوال های کاربران مشترک هستند. بنابراین می تواند برای شما مزیت داشته باشد. زیرا با استفاده از پیام های آماده در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخگوی آنها بوده اید.

چرا باید از قابلیت های ریپلای سریع در اینستاگرام استفاده کنیم؟

البته برخی از کسب و کارها اکانت خود را توسط چند کارمند مدیریت می کنند. که در این مواقع ممکن است پیام ها انسجام لازم را نداشته باشد. زیرا هر فرد با لحن و نگارش خاص خود پاسخ می دهد. این مسئله برای یک کسب و کار می تواند باعث عدم توسعه و پیشرفت شود.

بنابراین برای جلوگیری از این مشکل می توانید پاسخی مناسب برای سوال های پرتکرار خود آماده کنید. و در مواقع ضروری برای مخاطبان خود ارسال کنید.

در ضمن شما با این روش می توانید بهتر خدمات و فروشگاه آنلاین خود را مدیریت کنید. در نهایت بهترین نظم و انسجام را در پاسخگویی های خود داشته باشید.

برای مدیریت و محدود کردن زمان استفاده خود از اینستاگرام نیز می توانید به مقاله ما مراجعه کنید.

ریپلای سریع به دایرکت اینستاگرام

 

سخن پایانی

ادغام دایرکت اینستاگرام با ریپلای سریع بهترین شیوه برای بهره‌وری از دایرکت است.

یک مطالعه توسط مایکروسافت نشان داد که خدمات مشتری در ۹۵٪ از مصرف‌کنندگان تأثیر زیادی بر وفاداری به برند دارد. این بدان معناست که شما باید به مشتریان خود نشان دهید که به آنها اهمیت می‌دهید.

اینستاگرام برای این کار عالی است و اضافه کردن پاسخ‌های سریع به دایرکت های شما می‌تواند تضمین کند که مخاطبان شما تمام اطلاعات موردنیاز خود را در زمانی کوتاه به دست می‌آورند.

مانند بسیاری از افراد، با نادیده گرفتن این ویژگی اشتباه بزرگی را مرتکب نشوید. آن را در اسرع وقت تنظیم کنید و یک قدم به پاسخگوتر بودن نزدیک شوید.

همچنین همزمان، شما در حال تقویت آگاهی از برند مثبت و ایجاد اعتماد در بین مشتریان خود خواهید بود.

درحالی‌که ارسال پاسخ سریع برای اکثر پیام‌هایی که دریافت می‌کنید، وسوسه‌انگیز است، اما اهمیت تماس شخصی را فراموش نکنید. حتی یک ایموجی ساده، مخصوصاً ایموجی که مرتباً هنگام برندسازی خود استفاده می‌کنید، می‌تواند پیام را شخصی‌تر جلوه دهد.

درباره ی زهرا حدادی

مطلب پیشنهادی

سری IGTV

چگونه یک سری IGTV اینستاگرام ایجاد کنیم؟

با توجه به عناوین اختصاصی، تم‌ها و یک دکمه ثبت اشتراک برای مطلع شدن از …

28 دیدگاه

  1. من گزینه Quick Reply رو تو تنظیمات اینستاگرامم نمی بینم؟

    • برای ایجاد پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام، اکانت شما حتما باید تجاری باشد، در غیر این صورت گزینه Quick Reply را مشاهده نخواهید کرد.

  2. پاسخ سریع به دایرکت می تونه عملیات پاسخگویی رو اتوماتیک ‌سازی کنه؟

    • خیر، پاسخ سریع فقط راهی برای سرعت پاسخگویی شما به مخاطبان است و در واقع کیفیت پاسخگویی و در نهایت تعامل شما را افزایش می دهد. به همین دلیل پاسخی که می دهید نباید حس ربات را به مخاطب القا کند.

  3. میشه توی پاسخ سریع از اموجی یا GIF استفاده کرد؟

    • امین اسم زاده

      بله، در پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام می توانید در بخش متن پاسخ، از اموجی استفاده کنید، اما برای استفاده از GIF می توانید پس از ارسال پاسخ سریع یک GIF را مانند همیشه ارسال کنید.

  4. در نسخه وب اینستاگرام هم میشه پاسخ سریع به دایرکت رو فعال کرد؟

    • امین اسم زاده

      اینستاگرام در حال آزمایش نسخه وب خود برای ارسال پاسخ سریع در دایرکت می باشد و این امکان برای برخی از کاربران فراهم شده است، هر چند تعدادی از آنها اظهار داشتند که چند ساعت بعد از فعال شدن پاسخ سریع در دسکتاپ آنها، این ویژگی ناپدید شده است. به هر حال به نظر می رسد اینستاگرام در حال کار بر روی این موضوع است.

  5. پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام یه جور رباته؟

    • امین اسم زاده

      خیر ربات نیست. برای پاسخ سریع به دایرکت اینستاگرام، شما باید به دایرکت دسترسی داشته باشید و دایرکت ها را بخوانید. یعنی تعامل شما با کاربران واقعی است و هنوز هم باید به آنها اهمیت دهید.

  6. برای پاسخ سریع اکانت حتما باید بیزینس باشه !؟

    • سلام بله این قابلیت برای اکانت های بیزینس اینستاگرام فعاله

    • ببخشید چجوری میتونم فعال کنم ریپلای اینستاگرام و هرکار میکنم نمیشه

      • الناز میرزایی

        اول نسخه اینستاگرامتون رو به اخرین نسخه اپدیت کنید. سپس نکاتی که داخل مقاله گفته شده رو انجام بدید. بعد از اون روی هر پیامی توی دایرکت انگشتتون رو فشار میدین ریپلای رو مشاهده میکنید

  7. سلام دمتون گرم من یه پیج شعر دارم تنظیم کردم هرکی سلام میفرسته شعر میفرسته و هر روز ریپلای سریع رو یه سعر جدید میزارم خیلی کاربردی بود خیلی ممنونم

  8. مطلب بسیار مفیدی بود مرسی بابت سایتتون

  9. فوق العاده سایت عالی و پر محتوایی دارید واقعا تونست منو راهنمایی کنه تا مشکلم حل شه

  10. واقعا عالی بود
    این مورد رو نمیشه حساسش کرد که مثلا اگر طرف یه کلمه کلیدی رو برامون فرستاد به صورت اتوماتیک جوابشو بده ؟

    اگر میشه در مورد این هم اموزشی ارائه بدید چون واقعا عالی بودش

    • سلام، ممنون از شما، خیر این آپشن صرفا قراره شما رو از نوشتن مرتب جواب های یکسان خلاص کنه و به منظور اوتوماسیون ارائه نشده

  11. مطالب بسیار مفیدی بود واقعا عالی هستید سپاس

  12. ایول بابا دمتون گرم من ک حال گردم لطفا بیشتر بزارید از اینا 😍

  13. مطلب بسیار مفید مرسی بابت سایتتون

  14. محمود شیرمهد

    خیلی جالب بود واقعا استفاده کردم
    واقعا مفید بود خیلی کمک کرد از این جور چیزا بیشتر بزارید من خوشم اومد عالی بود سایتتون حرف نداره😍

  15. فائزه معیر

    خیلی دوست داشتم ک همچین چیزی باشه دستتون طلا لذت بردم⚘

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *