آیا تابهحال سعی کردهاید بازاریابی در اسنپ چت را امتحان کنید؟
اسنپ چت در سال ۲۰۱۱ راهاندازی شد. آن هنوز یکی از محبوبترین ۱۵ سیستمعامل شبکههای اجتماعی در جهان است.
فیسبوک، یوتیوب و اینستاگرام همچنان ماهانه بهطور قابلتوجهی کاربران بیشتری نسبت به اسنپ چت جذب میکنند. اما استفاده از اسنپچت برای تجارت همچنان میتواند راهی مؤثر برای معرفی برند به مخاطبان جدید باشد.
در سال ۲۰۲۰، ۲۱۸ میلیون کاربر روزانه در اسنپ چت فعال بودند. این یعنی هر روز میلیونها عکس و ویدئو ایجاد، ارسال و مشاهده میشوند.
اگر از قبل در اسنپ چت حضور دارید، وقت آنست که آن را به سطح بالاتری برسانید. در اینجا نکات و ترفندهای ضروری بازاریابی در اسنپ چت که باید بدانید آورده شده است.
ممکن است به مطالعه مقاله استراتژی های بازاریابی اینستاگرام از صفر تا صد علاقه مند باشید.
مزایای بازاریابی در اسنپ چت
اول باید بدانید که اسنپ چت ممکن است بستر مناسب رسانههای اجتماعی برای هر شغلی نباشد.
بااینحال، اگر نکات زیر درباره ارزشهای برند شما صحبت میکند، استفاده از اسنپ چت برای اهداف بازاریابی برای برند شما مناسب است.
با جمعیتی جوانتر ارتباط برقرار کنید.
اگر شغل شما میخواهد با افراد زیر ۳۵ سال ارتباط برقرار کند، اسنپ چت مکان مناسبی است.
به این دلیل که ۸۲٪ از کل کاربران اسنپ چت ۳۴ ساله یا جوانتر هستند. و بهاحتمالزیاد، ممکن است در دسترسی به این مخاطبان در سایر سیستمعاملها مشکل داشته باشید. زیرا بیش از یکسوم کاربران اسنپ چت در اینستاگرام یافت نمیشوند.
دادهها همچنین نشان میدهد که اسنپ چت یک بستر جذاب برای این مخاطبان جوان است. بهطور متوسط، کاربران روزانه ۳۰ دقیقه از زمان خود را در اسنپ چت میگذارند.
برای آشنایی با ترفندها و ویژگی های مخفی و کاربردی اسنپ چت به مقاله ما در سایت مراجعه نمایید.
کاربران را به تعامل با نام تجاری خود وادار کنید.
کاربران اسنپ چت ۶۰٪ بیشتر احتمال دارد خرید چشمگیری را در این سیستمعامل انجام دهد.
درحالیکه کاربران از طریق اسنپ چت با دوستان خود در ارتباط هستند، احتمالاً مشاغل جدید را نیز کشف خواهند کرد. طراحی کنونی اسنپ چت از طریق دکمه “Chat” در سمت چپ صفحه اصلی میباشد.
این برنامه کاربران را از طریق آیکون «Discover» در سمت راست صفحه اصلی با برندها و سازندگان محتوا ارتباط میدهد.
بهعنوانمثال، در بخش Discover کاربران اسنپ چت میتوانند محتوای ساختهشده توسط برندهای تجاری با استفاده از اسنپ چت را برای بازاریابی مانند مجله Cosmopolitan و MTV مشاهده کند.
و دقیقاً مانند سایر سیستمعاملهای رسانههای اجتماعی، کاربران تنها با دوستانشان در ارتباط نیستند. کاربران اسنپ چت هر روز ۳۵٪ زمان بیشتری در بخش Discover میگذرانند.
برجسته شوید و جنبه بازیگوش نام تجاری خود را نشان دهید.
این برنامه برای سرگرمی طراحی شده است. در اسنپ چت مسئله در مورد اصیل بودن است، نه عالی بودن تصاویر. اسنپ چت حتی خود را اپلیکیشن #RealFriends مینامد.
بسیاری از ویژگیهایی که استفاده خواهید کرد مربوط به خوشقلب بودن، خلاقیت و حتی کمی بیادب بودن است.
بهعنوانمثال، اسنپ چت اخیراً روشهای جدیدی مانند cameos و پستهای ۳D را برای بیان کاربران و برندهای تجاری خود ارائه داده است.
نحوه راهاندازی اکانت تجاری اسنپ چت
برای استفاده مؤثر از اسنپ چت برای بازاریابی، باید یک حساب تجاری اسنپ چت ایجاد کنید.
مهم نیست که شما از این پلتفرم برای یک شرکت بزرگ استفاده میکنید یا اینکه از اسنپ چت برای تجارت کوچک خود استفاده میکنید. اکانت تجاری مورد نیاز شما است.
راهاندازی یک حساب تجاری اسنپ چت به شما امکان میدهد کارهای بیشتری را در این سیستمعامل انجام دهید. به شما امکان میدهد به ویژگیهای بیشتری دسترسی پیدا کنید که از استراتژی بازاریابی اسنپ چت شما پشتیبانی میکنند.
بهعنوانمثال، برخی از ویژگیهایی که میتوانید با حساب تجاری اسنپ چت به آنها دسترسی پیدا کنید عبارتند از:
- تبلیغات در اسنپ چت از طریق Ad Manager خود.
- اهداف سفارشی خود را برای رسیدن به مخاطب مورد نظر خود هدف قرار دهید.
- مکان مورد نظر برای ایجاد مخاطب در یک منطقه خاص را هدف قرار دهید.
در اینجا نحوه گامبهگام ایجاد حساب تجاری اسنپ چت آورده شده است.
۱٫ دانلود برنامه
برنامه رایگان را در App Store (برای دستگاههای iOS) یا در Google Play Store (برای دستگاههای اندروید) بیابید و دانلود کنید.
۲٫ ایجاد یک حساب کاربری
اگر کسبوکار شما هنوز در اسنپ چت حضور ندارد، با ایجاد یک حساب کاربری شروع کنید.
تمام اطلاعات مربوطه، از جمله شماره تلفن و روز تولد را وارد کنید و نام کاربری را انتخاب کنید که نشاندهنده برند شما باشد.
۳٫ راهاندازی و تنظیم حساب تجاری
پس از ایجاد اکانت، با دسترسی به Ad Manager، حساب تجاری اسنپ چت خود را تنظیم کنید. با استفاده از همان نام کاربری و پسوردی که برای حساب اسنپ چت معمولی خود تنظیم کردهاید، وارد شوید.
سپس، به صفحهای هدایت خواهید شد که در آن باید نام قانونی مشاغل خود را وارد کنید. کشوری که در آن تجارت میکنید و واحد پول خود را انتخاب کنید. سپس، یک حساب تجاری بهصورت خودکار ایجاد میشود.
۴٫ ایجاد پست و کمپینها در اسنپ چت
اکنون شما آماده هستید کمپینهای تبلیغاتی ایجاد کنید. این کمپینها به شما کمک میکنند تا به مخاطب موردنظر خود برسید. شروع به طراحی محتوای جالب و عجیبوغریب متناسب با لحن کسبوکار خود کنید.
نکاتی اساسی در مورد بازاریابی در اسنپ چت برای تجارت
پس از تسلط بر مهارتهای ابتدایی، این نکات را برای بازاریابی مؤثر در اسنپ چت در نظر بگیرید.
به مخاطبان خود اطلاع دهید که شما در اسنپ چت هستید.
اگر اسنپ چت یک مورد جدید برای تجارت شما است، اولین قدم این است که به مخاطبان خود اطلاع دهید که در این سیستمعامل حضور دارید. و ازآنجاکه این پلتفرم تفاوت فاحشی با فیسبوک، توییتر یا اینستاگرام دارد، برای به دست آوردن تعداد بیشتری از فالووران اسنپ چت باید تکنیکهای جدیدی را امتحان کنید.
چند روش مختلف برای انتشار اخبار وجود دارد.
نام کاربری اسنپ چت خود را در شبکههای مختلف تبلیغ کنید.
اگر در سایر سیستمعاملهای رسانههای اجتماعی فالووران وفاداری پیدا کردهاید، به آن کاربران اطلاع دهید که اکنون در اسنپ چت نیز هستید. پستها در فیسبوک یا توییت ها در توییتر را برنامهریزی کنید که این اخبار را به اشتراک بگذارند.
یک URL “add me” ایجاد کنید.
وقتی در اکانت تجاری اسنپ چت خود هستید، روی آیکون تنظیمات در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید. سپس، روی “username” در لیست کشویی کلیک کنید.
این به شما نشان میدهد که URL منحصربهفرد “add me” برای اسنپ چت چیست. این URL ها همیشه از یک قالب پیروی میکنند: snapchat.com/add/yourusername .
یک اسنپ کد ایجاد کنید.
اسنپ کد یک علامت و نشان معتبر است که افراد میتوانند با استفاده از تلفن یا تبلت خود آن را اسکن کنند. اسکن این کد به کاربران اسنپ چت کمک میکند تا شما را بهراحتی و بهسرعت پیدا کنند. این بسیار شبیه کد QR است.
اسنپ کد همچنین به کاربران امکان میدهد فیلترها، لنزها و محتوای منحصربهفرد برند شما را پیدا کنند.
برای ایجاد اسنپ کد:
- وقتی در اکانت تجاری اسنپ چت خود هستید، روی نماد تنظیمات در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
- “snapcodes” را از لیست کشویی انتخاب کنید.
- برای یافتن کد منحصربهفرد و اختصاصی کسبوکار خود به «my snapcodes» بروید.
در همین قسمت، همچنین خواهید دید که میتوانید اسنپ کدهای دیگری ایجاد کنید و از طریق این اسنپ کدها با سایر کاربران ارتباط برقرار کنید.
بهعنوانمثال، اسنپ کد Teen Vogue، کاربر را به سمت محتوای اسنپ چت این موضوع سوق میدهد. اسنپ کد در بخش “scan history” یا “scan from camera roll” در تنظیمات اسنپ کد شما جمع میشود.
همچنین اسنپ کد را به وبسایت، امضای ایمیلی، خبرنامه و موارد دیگر اضافه کنید. برای مؤثر واقعشدن اسنپ کد، نیازی نیست که کد اسنپ را در صفحه مشاهده کنند.
کاربران اسنپ چت میتوانند از دستگاه خود برای یافتن شما در اسنپ چت استفاده کنند حتی اگر کد شما را از روی تیشرت، کیفدستی یا کارت ویزیت اسکن کنند.
یک استراتژی بازاریابی مؤثر در اسنپ چت داشته باشید.
اسنپ چت ممکن است برای هر برندی مناسب نباشد. همانطور که قبلاً ذکر شد، اسنپ چت بیشتر توسط افراد زیر ۳۵ سال استفاده میشود و بهعنوان یک پلتفرم تفریحی و سرزنده شناخته میشود.
اما اگر برای برند شما مناسب است، قبل از ایجاد حساب کاربری خود، یک استراتژی رسانه اجتماعی روشن داشته باشید.
- در مورد رقبا تحقیق کنید. آیا آنها از اسنپ چت استفاده میکنند؟ آنها چه فعالیت مفیدی در اسنپ چت دارند؟
- اهداف خود را مشخص کنید. برند شما امیدوار است با حضور در اسنپ چت به چه چیزی دست یابد؟ موفقیت را چگونه میتوان ارزیابی کرد؟
- تقویم محتوایی ایجاد کنید. این به شما کمک خواهد کرد که بدانید چه زمان محتوا ارسال کنید. چه محتوایی ارسال کنید و چه مدتزمان برای تعامل با فالووران خود صرف کنید.
- ظاهر و لحن برند خود را تعیین کنید. از قبل برنامهریزی کنید تا حضور اسنپ چت شما سازگار به نظر برسد و با حضور برند شما در جاهای دیگر سازگار باشد.
مخاطبان خود را بشناسید و معیارهای اسنپ چت را ردیابی کنید.
با استفاده از Insights اسنپ چت، ابزار تجزیهوتحلیل داخلی، ببینید چه کسی محتوای شما را مشاهده میکند. میفهمید چه محتوایی عملکرد خوبی دارد و یک استراتژی بازاریابی در اسنپ چت که مؤثر است را هدایت میکنید.
شما میتوانید معیارهای مهمی را که به استراتژی تجاری اسنپ چت شما کمک میکنند ردیابی کنید. مانند:
- بازدیدها: مشاهده کنید که برند شما در هفته و ماه چند بار بازدید میشود. همچنین ببینید کاربران چقدر وقت خود را برای دیدن استوری های شما صرف میکنند.
- دسترسی: ببینید محتوای شما هر روز به چند کاربر اسنپ چت میرسد. همچنین میانگین زمان مشاهده و درصد نمایش استوری را مشاهده نمایید.
- اطلاعات جمعیتی: سن مخاطبان خود را دریابید و اینکه آنها در کجای دنیا مستقر هستند و اطلاعات مربوط به علایق و سبک زندگی آنها را بفهمید.
نکته: حتی با داشتن یک اکانت تجاری اسنپ چت، ممکن است به Insights اسنپ چت دسترسی نداشته باشید. در حال حاضر، این ویژگی فقط برای حسابهای دارای فالووران زیاد در دسترس است.
برای بازاریابی در اسنپ چت با سایر کاربران تعامل داشته باشید.
در اینستاگرام، توییتر یا فیسبوک، محتوای برندها با پستهای دوستان و خانواده کاربران مخلوط میشود. این مورد در اسنپ چت وجود ندارد. در اینجا، محتوای دوستان و محتوای برندها یا سازندگان محتوا از هم جداشده است.
به دلیل این طراحی صفحه تقسیمشده، برای حفظ حضور باید تعامل کنید. در سیستمعامل با انجام اقدامات زیر تعامل کنید:
- مشاهده پستها و استوری های ایجادشده توسط دیگران.
- فالو کردن سایر کاربران.
- همکاری با برندها یا سازندگان.
- مشاهده هر پست ارسالشده برای شما.
- پاسخگویی به پستها و پیامهای خصوصی ارسالشده برای شما.
- برنامهریزی برای ایجاد محتوا بهطور منظم.
برای ایجاد محتوای جذاب از ویژگیهای بسیار اسنپ چت استفاده کنید.
اسنپ چت برای ناپدید شدن طراحیشده است! اما کارهای زیادی وجود دارد که میتوانید برای بالا بردن سطح تعاملات یک تصویر یا فیلم ساده کنید.
برای اینکه محتوای شما از محتوای برندهای دیگر در بخش Discover اسنپ چت متمایز شود، از ویژگیهای زیر استفاده کنید:
- بر روی عکس یا ویدئو اسنپ چت طراحی کنید.
- یک کپشن روی پست خود بنویسید.
- چند پست اسنپ چت را جمع کنید و یک روایت را بگویید.
- اطلاعاتی مانند تاریخ، زمان مکان یا دما را اضافه کنید.
- موسیقی پسزمینه را به پستها اضافه کنید.
- نظرسنجی را در آن بگنجانید.
- یک فیلتر اسنپ چت (یا چندین مورد) به پست خود اضافه کنید.
- یک لنز اسنپ چت اضافه کنید.
برای بازاریابی در اسنپ چت از لنزهای AR اسپانسری نهایت استفاده را ببرید.
لنزهای واقعیت مصنوعی اسنپ چت (AR) نحوه تجربه کاربران از دنیا را تغییر میدهند. بهسادگی، آنها جلوههای دیجیتالی، انیمیشنها یا گرافیکها را بر روی یک تصویر از زندگی واقعی قرار میدهند.
بهعلاوه، کاربران اسنپ چت میتواند با تصویر ایجادشده تعامل داشته باشد. با حرکت تصویر واقعی شما، جلوههای AR نیز حرکت میکنند.
با توجه به اینکه ۷۵٪ از کاربران اسنپ چت هر روز با AR تعامل میکنند، ایجاد یک لنز اسپانسری که نشاندهنده برند شما باشد میتواند یک روش مؤثر استفاده از اسنپ چت برای بازاریابی باشد.
لنزهای AR با استفاده از نرمافزار رایگان Lens Studio ساخته شدهاند. در واقع، ۲۰٪ پستهای اسنپ چت از لنزهای ایجادشده توسط برندها یا سایر محتواسازان در Lens Studio استفاده میکنند.
آیا می خواهید با Spark AR برای اینستاگرام نیز آشنا شوید؟
برای ایجاد لنز AR اسپانسری در Ads Manager اسنپ چت:
- کارهای هنری خود را در یک نرمافزار دوبعدی یا سهبعدی طراحی کنید.
- آن را به Lens Studio منتقل کنید.
- مطمئن شوید که از دستورالعملهای تجاری اسنپ چت پیروی میکنید. وقتی در حال ایجاد لنز برای اهداف بازاریابی هستید، مطمئن شوید که لنز نام یا لوگو برند شما را نشان میدهد.
- به آثار هنری با جلوهها در Lens Studio جانبخشی کنید.
- قبل از اینکه این لنز در دسترس عموم قرار گیرد توسط اسنپ چت بررسی میشود.
- پس از تأیید، لنز منحصربهفرد خود را منتشر و تبلیغ کنید.
با ایجاد لنز AR خود، به کاربرانی که به دنبال لنزهای جدید و سرگرمکننده برای بازی و تعامل هستند دسترسی پیدا خواهید کرد. این امر همچنین شناخت برند شما را افزایش میدهد.
برای بازاریابی در اسنپ چت یک ژئوفیلتر اسپانسری طراحی کنید.
ژئوفیلترها برای پستهای اسنپ چت یک پوشش ساده هستند. آنها در یک منطقه خاص و برای مدتزمان مشخصی در دسترس کاربران هستند.
یک فیلتر میتواند شامل افزودن یک ایموجی یا استیکر طراحیشده، شامل اطلاعات مکان یا تغییر رنگ پست باشد.
همچنین با استفاده از فیلترهایی که از قبل در این سیستمعامل وجود دارد، میتوانید یک فیلتر مخصوص کسبوکار خود ایجاد کنید.
برای ایجاد یک فیلتر مارکدار:
- وارد Snapchat’s Create Your Own شوید.
- فیلتر را ایجاد کنید. ممکن است شما لوگو، متن خود را با جزئیات راهاندازی محصول یا رویداد ویژه یا سایر عناصر را اضافه کنید.
- طرح نهایی را آپلود کنید.
- انتخاب کنید چه مدت میخواهید فیلتر شما در دسترس باشد. تاریخ شروع و تاریخ پایان را انتخاب کنید.
- مکانی را انتخاب کنید که فیلتر شما در آن در دسترس باشد. کاربران اسنپ چت فقط در صورتی میتوانند از فیلتر سفارشی استفاده کنند که در محلی باشد که شما تعیین کردهاید. به این ژئوفنس گفته میشود.
- درخواست را به اسنپ چت ارسال کنید. هزینه آن بسته به مدتزمان در دسترس بودن فیلتر و بزرگ بودن ژئوفنس متفاوت خواهد بود.
- بهطورمعمول، فیلترها ظرف سه ساعت تأیید میشوند.
آیا می خواهید پیام رسانی را جایگزین واتساپ کنید. در این صورت پیشنهاد می کنم مقاله پیام رسان سیگنال را مطالعه نمایید.
برای بازاریابی در اسنپ چت با جدیدترین ویژگیها همراه باشید.
اسنپ چت اخیراً چندین ویژگی جدید را معرفی کرده است. آنها خلاق و دمدمیمزاج هستند. و شاید همه آنها مناسب استراتژی رسانههای اجتماعی کسبوکار شما نباشند.
در ماه دسامبر، اسنپ چت Cameos را راهاندازی کرد. این ویژگی چهره کاربر حساب را گرفته و آن را روی انیمیشنها و گرافیکهای متعدد میچسباند.
در سپتامبر، اسنپ چت ویژگی حالت دوربین سهبعدی خود را برای کاربران منتخب معرفی کرد. این ویژگی، پست اسنپ شما را با دادن آن بعد اضافی زنده میکند. وقتی کاربران تلفن خود را تکان میدهند، آن اثر سهبعدی را تجربه میکنند.
این میتواند یک ویژگی مفید برای برندهایی باشد که محصولات جدید را به نمایش میگذارند. آن بیشتر از یک عکس سنتی میتواند جنبههای محصول را نشان دهد.
تلویزیون Bitmoji
این ویژگی جدید در ماه فوریه راهاندازی شد. بهسادگی، این یک نمایش متحرک است. اما آواتارهای کاربران اسنپ چت در آن بازی میکنند. این ویژگی کاملاً منحصر به فرد این بستر رسانههای اجتماعی است.
پیشنهاد می کنم به مقاله فیس افکت اینستاگرام نیز نگاهی بیندازید.
برای بازاریابی در اسنپ چت تماس با مشاغل خود را برای کاربران آسان کنید.
همچنین در ماه فوریه، اسنپ چت ویژگیهای Swipe Up to Call و Swipe Up to Text را راهاندازی کرد.
این ویژگی جدید ممکن است بارزترین ویژگی برای استفاده برندها باشد. اکنون کاربران اسنپ چت علاوه بر اینکه میتوانند برای بازدید از وبسایت مشاغل صفحه را بالا بکشند، میتوانند برای تماس یا ارسال پیامک از طریق تلفن همراه خود، همین اقدام را انجام دهند.
با توجه به اینکه احتمالاً ۶۰٪ کاربران در این پلتفرم اقدام به خرید غیرضروری میکنند، این روش دیگری برای درخواست تصمیمات خرید کاربران اسنپ چت است.
در حال حاضر، این ویژگی فقط در ایالاتمتحده آمریکا و خاورمیانه موجود است.
برای بازاریابی در اسنپ چت با استفاده از فرمتهای مختلف تبلیغاتی خود تبلیغ کنید.
برای بهرهمند شدن بیشتر از اسنپ چت برای تجارت، ممکن است بخواهید قالبهای مختلف تبلیغاتی آن را در استراتژی خود بگنجانید.
فرمتهای تبلیغاتی متعدد موجود عبارتند از:
- تبلیغات عکس اسنپ چت
- آگهیهای مجموعه ای
- تبلیغات استوری
- تبلیغات پویا
تبلیغات پویا جدیدترین قالب تبلیغات از اسنپ چت است. آنها در اکتبر ۲۰۱۹ راهاندازی شدند.
علاوه بر افزایش آگاهی از برند و محصولات، سرمایهگذاری در این قالبهای مختلف تبلیغاتی میتواند کاربران را به سمت وبسایت شما سوق دهد و خریدها را تشویق کند.
برای اجرای تبلیغات موفق در اینستاگرام به مقاله ما در سایت مراجعه نمایید.
تبلیغات را برای مخاطبان خاص هدفگذاری کنید.
با یک حساب تجاری اسنپ چت، میتوانید فیلترهای خاصی تنظیم کنید تا تبلیغات شما به مخاطبان خاص برسد.
این میتواند به شما کمک کند به آن دسته از کاربران اسنپ چت دسترسی پیدا کنید که از قبل با نام تجاری شما تعامل دارند. اما همچنین میتواند به شما در جذب مخاطب جدید کمک کند.
بهعنوانمثال، شما میتوانید تبلیغات اسنپ چت خود را برای مخاطبان مشابه هم هدف قرار دهید.
این بدان معناست که اسنپ چت به شما کمک میکند به افرادی که ممکن است به دلیل شباهت آنها با سایر کاربران اسنپ چت، که از قبل با برند شما تعامل دارند، به برند شما علاقهمند باشند دسترسی پیدا کنید.
همچنین میتوانید تبلیغات را بر اساس سن کاربر، علایق خاص وی یا تعاملات قبلی وی بهعنوان مشتری شما، هدف قرار دهید.
ممکن است به بازاریابی در تلگرام نیز علاقه مند باشید.
سخن پایانی
اکنون شما با برخی از مزایای بازاریابی در اسنپ چت آشنا شدید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که حساب تجاری اسنپ چت را راهاندازی کنید. و از ویژگیهایی که اسنپ چت در اختیار شما قرار میدهد و تبلیغات اسنپ چت استفاده کنید.
وقت آن است که از این بستر برای بازاریابی نهایت استفاده را ببرید.