حل مشکل ارور oops an error occurred در اینستاگرام

گاهی در زمان آپلود پست یا حتی گذاشتن استوری در اینستاگرام ممکن است با ارور an error occurred مواجه شوید که از مشکلات رایج اینستاگرام است. خطای an error occurred در اینستاگرام می‌تواند دلایل زیادی داشته باشد. به طور مثال، می‌تواند این باشد که در طول روز شما برای تعدادی زیادی پیج کامنت یا لایک گذاشته‌اید.

در این مقاله به علت مشکل ارور an error occurred در اینستاگرام می‌پردازیم و راهکارهای رفع آن را با هم بررسی می‌کنیم.

آموزش ویدئویی رفع مشکل oops an error occurred در اینستاگرام

اینستاگرام به عنوان یکی از بزرگترین و محبوب‌ترین شبکه های اجتماعی دنیا با تمام مزیت‌هایی که دارد، اما مانند هر برنامه‌ی دیگری دارای خطاهایی نیز هست. یکی از این خطاها می‌تواند an error occurred باشد.

oops an error occurred یعنی چی؟

بسیاری از کاربران پرسیده اند که oops an error occurred یعنی چی؟ این ارور به این معنی است که در اکانت شما مشکلی رخ داده است. (وای خطایی در اینستاگرام رخ داد) اما این که این ارور چیست و چرا رخ می‌دهد را در ادامه بررسی خواهیم نمود.

an error occurred instagram

an error occurred instagram اروری است که امکان دارد در مواقع مختلف برای شما رخ دهد. به طور مثال در زمانی که در حال آپلود فیلم یا عکس به عنوان پست یا استوری می‌باشید، یا حتی زمانی که در حال ایجاد یک حساب کاربری هستید. بنابراین این ارور مختص وقایع یکسان نیست و می‌تواند در مواقع مختلف برای شما رخ دهد.

بررسی‌ها نشان داده است بیشتر کسانی که با ایمیل خود وارد اینستاگرام شده‌اند در برطرف‌سازی این خطا موفق‌تر بوده‌اند. 

علت مشکل ارور oops an error occurred در اینستاگرام

اینستاگرام ممکن است خطای an error occurred را به دلیل عوامل زیادی نشان دهد، اما موارد زیر را می‌توان به عنوان اصلی‌ترین آنها در نظر گرفت:

• قطع شدن سرور اینستاگرام: اگر سرورهای اینستاگرام از کار افتاده باشند، ممکن است باعث بروز این خطا برای کاربر شود.
• حافظه پنهان و کوکی‌های خراب مرورگر: اگر کاربری از طریق مرورگر به اینستاگرام دسترسی پیدا کند اما کوکی‌ها یا حافظه پنهان مرورگر مشکل‌دار باشد، ممکن است وب‌سایت اینستاگرام به درستی بارگذاری نشود و منجر به ارور an error occurred شود.
• نصب نادرست برنامه اینستاگرام: اگر نصب برنامه اینستاگرام نصفه‌ونیمه انجام گیرد، ممکن است کاربر برنامه اینستاگرام با این خطا روبرو شود زیرا به دلیل این خرابی، برنامه ماژول‌های ضروری برای عملکرد خود را بارگیری نمی‌کند.
• مشکل حساب کاربری: اگر اینستاگرام متوجه شود یا ریپورتی از حساب کاربری شما دریافت کند که خلاف خط مشی اینستاگرام عمل کرده‌اید، اینستا ممکن است حساب کاربری را قبل از مسدود کردن آن محدود کند (اگر حساب کاربری به دلیل نقض قوانین استاندارد شرکت مقصر شناخته شود، پس از آن شرکت ممکن است حساب را مسدود کند) تا در مورد این مشکل پرس‌وجو کند و در این مدت کاربر ممکن است هنگام استفاده از سرویس متوجه خطای «اوه یک خطا رخ داده» در اینستاگرام شود.

۱. رمز اکانت خود را عوض کنید

یکی از آسان و کاربردی‌ترین روش‌ها برای حل مشکل ارور an error occurred در اینستاگرام تعویض رمز عبور است.

•    وارد صفحه ورود اینستاگرام خود شوید.
•    در قسمت نام کاربری اسمی که با آن وارد شده بودید را وارد کنید.
•    برای تعویض رمز عبور گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” را انتخاب کنید.
•    پسورد خود را عوض کنید و با پسورد جدید وارد شوید.
•    برای احراز هویت اینستاگرام از شما می‌خواهد که به وسیله اس ام اس یا ایمیل خود را معرفی کنید.
•    بعد از انجام این کار مشکل شما برطرف می‌شود و می‌توانید از آن لذت ببرید.

روش های دیگر رفع ارور an error occurred در اینستاگرام

اگر مشکل شما با انجام مراحل بالا حل نشد می توانید روش های زیر را نیز امتحان کنید:

ورود با حالت ناشناس (Incognito/In-Private) مرورگر

اگر افزونه‌ای در مرورگر شما با وب‌سایت اینستاگرام تداخل داشته باشد یا حافظه پنهان یا کوکی‌های مرورگر خراب باشد، کاربری که از طریق مرورگر به اینستاگرام دسترسی دارد، ممکن است با پیام خطا در وب‌سایت اینستاگرام مواجه شود.

در این صورت، ورود به اینستاگرام از طریق حالت ناشناس یا خصوصی مرورگر ممکن است مشکل را حل کند.

• مرورگر کروم را باز کنید و در بالا سمت راست، روی منوی سه‌نقطه عمودی کلیک کنید.
• اکنون New Incognito Window را انتخاب کنید و در پنجره ناشناس، به وب‌سایت اینستاگرام بروید.
• وارد وب‌سایت اینستاگرام شوید و حالا بررسی کنید که آیا خطای اینستاگرام پاک شده است یا خیر.

نصب مجدد اینستاگرام برای رفع ارور an error occurred 

اگر برنامه اینستاگرام به دلیل خرابی نصب برنامه، ماژول‌های ضروری برای عملکرد خود را بارگیری نکند، ممکن است باعث دریافت ارور “اوه یک خطا رخ داده” در برنامه اینستاگرام شود. در صورتی‌که مشکل این باشد، ممکن است با نصب مجدد اپلیکیشن اینستاگرام، خطا برطرف شود.

• به بخش Settings گوشی خود بروید و Apps یا Applications را انتخاب کنید.
• برای توقف اجباری برنامه اینستاگرام روی Force stop بزنید و پس از آن، Storage را باز کنید.
• حالا دکمه Clear Cache را فشار دهید و سپس روی دکمه Clear Storage یا Clear Data بزنید.
• سپس تایید کنید تا فضای ذخیره‌سازی اینستاگرام پاک شود و روی دکمه Back کلیک نمایید.
• حالا دکمه Uninstall را فشار دهید و سپس تایید کنید تا اینستاگرام حذف شود.
• پس از اتمام، موبایل و تجهیزات شبکه (مانند روتر) را خاموش کنید.
• سپس 5 دقیقه صبر کنید و سپس روتر را روشن کنید.
• گوشی را روشن کنید و برنامه اینستاگرام را مجددا نصب کنید، اما هنوز آن را باز نکنید.
• دوباره روتر و گوشی را ریستارت کنید.
• پس از راه‌اندازی مجدد، برنامه اینستاگرام را اجرا کنید و بررسی کنید که آیا مشکل وجود ندارد یا خیر.

راه‌اندازی مجدد گوشی

گاهی اوقات، مشکلات داخلی دستگاه شما ممکن است باعث بروز ارور an error occurred در اینستاگرام شود. در این صورت، به سادگی دستگاه خود را مجددا راه‌اندازی یا ری‌استارت کنید تا از اشکالات موقت روی آن خلاص شوید و خطا را برطرف کنید. مراحل انجام این کار عبارتند از:

• دکمه Power را طولانی نگه دارید.
• بعد، گزینه Restart را انتخاب کنید و صبر نمایید تا دستگاه شما اصطلاحا ریبوت شود.
• وقتی روشن شد، اینستاگرام را راه‌اندازی کنید و مدتی از آن استفاده کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

بررسی کانکشن اینترنت و رفع خطای ناشناخته شبکه اینستاگرام

اتصال اینترنت ضعیف یا ناپایدار می‌تواند ارتباط بین دستگاه شما و سرورهای اینستاگرام را مختل کند و منجر به خطا شود. هنگام دسترسی به اینستاگرام مطمئن شوید که یک اتصال اینترنتی پایدار و قابل اعتماد دارید.

می‌توانید از برنامه Speedtest برای بررسی سرعت اتصال اینترنت خود استفاده کنید. اگر شبکه تلفن همراه شما اغلب به دلیل کندی یا بی‌ثباتی قطع می‌شود، سعی کنید به شبکه Wi-Fi وصل شوید یا برعکس.

به یاد داشته باشید که سرورهای اینستاگرام ممکن است گاه به گاه دچار قطعی شوند یا تحت تعمیر و نگهداری قرار گیرند که باعث بروز خطاهای موقتی شود. در چنین مواردی، از صفحه رسمی مدیریت توییتر آن بازدید کنید تا مشکل سرور را بررسی کنید. و اگر هعلام کرده بودند تحت تعمیر و نگهداری هستند، صبر کنید تا حل شود.

رفع خطای شبکه ناشناخته اینستاگرام با تغییر تاریخ

یکی از علل ارور an error occurred در اینستاگرام می‌توانید مربوط به تنظیمات اشتباه تاریخ و ساعت دستگاه باشد. برای بررسی این موضوع مراحل زیر را انجام دهید:

• به تنظیمات موبایل خود بروید و گزینه Date and Time را بیابید.
• سپس گزینه Automatic Date and Time را فعال نمایید. حالا زمان و تاریخ دستگاه به صورت خودکار تنظیم می‌شود.
• مشکل را بررسی کنید اگر هنوز پابرجا بود می‌توانید تاریخ را به ۴ سال آینده ببرید و مجدد وارد اینستاگرام شوید. اگر مشکل برطرف شد حواستان باشد که دوباره تاریخ را تصحیح نمایید.

پاک کردن حافظه کش برای رفع ارور an error has occurred

با گذشت زمان، حافظه پنهان برنامه و داده‌ها دچار مشکل می شوند و سبب دریافت ارور an error occurred در اینستاگرام شوند. بنابراین، پاک کردن آنها می‌تواند به حل مشکل کمک کند.

• به تنظیمات دستگاه خود بروید.
• در مرحله بعد روی Apps کلیک کنید.
• برنامه اینستاگرام را در لیست بیابید.
• سپس به سراغ گزینهStorage usage بروید و در نهایت روی Clear Cache بزنید.

رفع ارور an error has occurred از طریق آپدیت برنامه

نسخه‌های قدیمی ممکن است باگ یا مشکلات سازگاری داشته باشند. بنابراین، مطمئن شوید که آخرین نسخه برنامه اینستاگرام را روی دستگاه خود نصب کرده‌اید. مراحل به‌روزرسانی اینستاگرام به صورت زیر است:

• به Play Store یا App Store در گوشی خود بروید.
• سپس روی آیکون Profile کلیک کرده و Manage Apps and Device را انتخاب کنید.
• به بخش Updates بروید و اینستاگرام را جستجو نمایید.
• در صورت وجود، روی دکمه Update بزنید تا آخرین نسخه نصب شود.

بررسی تنظیمات APN و رفع ارور an unknown error occurred

تنظیمات APN یا Access Point Name، به دستگاه شما امکان می‌دهد با استفاده از شبکه تلفن همراه شما به اینترنت متصل شود. اگر این تنظیمات صحیح نباشند ممکن است دستگاه شما به اینترنت متصل نشود یا اتصال بهینه را تجربه نکند و دلیل دریافت چنین خطاهایی شود. برای بررسی تنظیمات APN اینترنت سیم مراحل زیر را طی نمایید:

• به Settings گوشی خود بروید . گزینه Mobile data را بیابید.
• روی Access point بزنید و APN settings را انتخاب کنید.
• اکنون APN protocol را روی IPv4/IPv6 قرار دهید.
• حالت شبکه روی LTE تنظیم شود.
• در نهایت روی Save بزنید و مشکل را بررسی نمایید.

استفاده از فیلتر شکن و رفع خطای an unknown error occurred

اتصال ضعیف وی‌پی‌ان‌ها نیز می‌تواند عامل دریافت ارور an error occurred در اینستاگرام باشد. بنابراین فیلترشکن خود را بررسی کنید و حتما از یک VPN قوی و پرسرعت و ترجیحا با آی‌پی ثابت استفاده نمایید.

رفع ارور با log out از اکانت های دیگر

یکی از راه‌حل‌های ارور an error occurred در اینستاگرام می‌توانید خروج از اکانت‌های دیگر شما در اینستاگرام باشد. برای Log out از حساب اینستاگرام در موبایل اندروید یا آیفون مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد اینستاگرام شوید و به پروفایل خود بروید.
• در بالا سمت راست روی منوی سه‌خطی بزنید.
• حالا به پایین اسکرول کنید تا گزینه Log out را ببینید. با زدن روی آن از اکانتی که در آن هستید خارج می‌شوید.
• در ضمن اگر روی گزینه Log out all accounts بزنید از تمامی حساب‌هایی که در گوشی خود در اینستاگرام هستید خارج می‌شوید.

حل ارور an error occurred در اینستاگرام با دستگاه یا مرورگر متفاوت

تنظیمات دستگاه یا مرورگر ناسازگار گاهی اوقات می‌تواند باعث ایجاد خطا شود. اگر خطا فقط در یک دستگاه یا مرورگر خاص رخ می‌دهد، سعی کنید از یک دستگاه دیگر یا از مرورگر دیگری به اینستاگرام دسترسی داشته باشید. این به تشخیص اینکه آیا مشکل مربوط به دستگاه خاص است یا مربوط به برنامه یا مرورگری است که استفاده می‌کنید کمک می‌نماید.

اگر با مشکل ساخت اکانت اینستاگرام نیز مواجه شدید، ما راهنمای برای رفع آن ارائه داده ایم.

آنچه آموختیم

اگر با امتحان کردن روش های بالا به نتیجه نرسیدید، تماس با پشتیبانی اینستاگرام را بیازمایید. می توانید با روش زیر با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار کنید. فقط دقت کنید که ابتدا باید اقدام به ساخت یک پیج جدید کنید. از طریق آن مشکل پیج اصلی خود را با تماس با پشتیبانی اینستاگرام یا ارسال ایمیل به اینستاگرام اطلاع دهید.